Términos de Servicio de Brújula Media Studio
Última actualización: 28 de mayo de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Brújula Media Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 92, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 42 69 (en adelante, “Brújula Media Studio” o el “Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como, en su caso, de las condiciones particulares, presupuestos, propuestas comerciales, anexos, órdenes de trabajo o contratos específicos que puedan formalizarse para cada proyecto.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio se aplican a todas las relaciones contractuales entre Brújula Media Studio y sus clientes, ya sean personas físicas o jurídicas, en relación con los servicios de producción audiovisual, comunicación digital, fotografía, edición, retransmisión y demás servicios vinculados a la actividad de medios y contenidos.
El cliente declara que:
- ha leído y comprendido íntegramente estos Términos de Servicio;
- tiene capacidad legal suficiente para contratar;
- acepta que la contratación puede realizarse por medios electrónicos, por escrito, por aceptación de presupuesto, por correo electrónico o mediante cualquier otro medio válido en Derecho;
- se obliga a cumplir las condiciones aquí establecidas y las instrucciones operativas que Brújula Media Studio comunique para la correcta prestación del servicio.
En caso de discrepancia entre estos Términos de Servicio y unas condiciones particulares aceptadas por ambas partes, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto de los aspectos expresamente regulados en ellas.
2. Alcance de los servicios
Brújula Media Studio presta servicios profesionales de carácter creativo, técnico y estratégico, incluyendo, entre otros:
- Producción audiovisual corporativa;
- Cobertura de eventos y retransmisión en directo;
- Gestión de redes sociales y contenido digital;
- Edición de vídeo y postproducción;
- Fotografía publicitaria e institucional;
- Creación de podcasts y piezas sonoras;
- Estrategia de comunicación de marca.
El alcance concreto de cada proyecto se determinará en el presupuesto, propuesta, briefing, contrato o documento equivalente, incluyendo, cuando proceda:
- objetivos del proyecto;
- entregables;
- plazos de ejecución;
- número de revisiones incluidas;
- formatos de entrega;
- medios técnicos y humanos asignados;
- costes adicionales, si los hubiera;
- condiciones de uso de materiales, licencias y cesiones de derechos.
Salvo pacto expreso en contrario, no se incluyen en el precio: desplazamientos extraordinarios, alquiler de localizaciones, permisos, actores, locutores, música con licencia de terceros, compra de material de archivo, tasas, dietas, servicios de terceros, traducciones, subtitulado, adaptaciones adicionales o cualquier otro coste no contemplado de forma expresa en la oferta aceptada.
Brújula Media Studio podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas tareas técnicas o especializadas, manteniendo en todo caso la responsabilidad de coordinación del proyecto conforme a la legislación aplicable y a lo pactado con el cliente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a colaborar de buena fe con Brújula Media Studio y a facilitar toda la información, materiales, accesos, autorizaciones y aprobaciones necesarios para la correcta prestación de los servicios.
En particular, el cliente se obliga a:
- proporcionar información veraz, completa y actualizada;
- entregar materiales en tiempo y forma;
- garantizar que dispone de derechos suficientes sobre los contenidos, marcas, imágenes, músicas, textos, logotipos, locuciones, bases de datos y demás elementos aportados;
- obtener, cuando sea necesario, consentimientos, permisos y autorizaciones de terceros, incluyendo derechos de imagen, propiedad intelectual, uso de espacios y grabación;
- revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados;
- no utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, engañosos, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente;
- respetar las indicaciones técnicas y de seguridad facilitadas por Brújula Media Studio durante rodajes, eventos, sesiones fotográficas o retransmisiones en directo.
El cliente será responsable de los daños, perjuicios, sanciones, reclamaciones o costes derivados de la falta de veracidad de la información facilitada, de la ausencia de autorizaciones o de la infracción de derechos de terceros por materiales aportados por él.
Cuando el servicio implique publicación en redes sociales, campañas digitales o difusión pública, el cliente será el único responsable del contenido final aprobado, salvo que el daño derive de una actuación dolosa o gravemente negligente de Brújula Media Studio.
4. Condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables y forma de pago se indicarán en cada presupuesto o propuesta comercial. Salvo indicación contraria, todos los importes se entenderán sin perjuicio del IVA u otros tributos que resulten legalmente exigibles.
Salvo pacto expreso, las condiciones generales de pago serán las siguientes:
- podrá exigirse un anticipo para reservar fecha, recursos o producción;
- el saldo restante deberá abonarse en el plazo indicado en la factura, que, salvo pacto distinto, será de 15 días naturales desde su emisión;
- la entrega final de materiales podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades vencidas;
- los retrasos en el pago devengarán, sin necesidad de requerimiento adicional, el interés de demora legalmente aplicable y, en su caso, los gastos de gestión de cobro permitidos por la normativa vigente.
Si el cliente solicita modificaciones sustanciales, ampliaciones de alcance o servicios adicionales no incluidos inicialmente, Brújula Media Studio podrá emitir un presupuesto complementario que deberá ser aceptado antes de su ejecución.
En caso de impago, Brújula Media Studio podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregables pendientes, cancelar reservas de producción o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios que correspondan.
Los gastos bancarios derivados de transferencias internacionales, devoluciones, comisiones por cambio de divisa o incidencias de pago correrán a cargo del cliente, salvo pacto expreso en contrario.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La fecha de recepción del aviso determinará, a efectos contractuales, el momento de la cancelación.
Salvo que el presupuesto o contrato específico establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los anticipos o reservas de fecha no serán reembolsables, al cubrir planificación, bloqueo de agenda, preproducción y costes de oportunidad.
- Si la cancelación se produce con antelación suficiente y no se han incurrido en costes, Brújula Media Studio podrá, a su discreción, ofrecer reprogramación o abono parcial.
- Si la cancelación se produce una vez iniciados los trabajos, el cliente deberá abonar los servicios efectivamente prestados, los gastos comprometidos y cualquier coste no recuperable.
- En servicios vinculados a eventos, rodajes, retransmisiones o campañas con fecha cerrada, la cancelación tardía podrá implicar el cobro íntegro o parcial del importe presupuestado, especialmente cuando el equipo, el material o terceros ya hayan sido contratados.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de prestación derive de incumplimiento del cliente, falta de colaboración, ausencia de permisos, entrega tardía de materiales, cambios de última hora o suspensión del proyecto por causas imputables al cliente.
En caso de resolución por causa imputable a Brújula Media Studio, el cliente tendrá derecho, en su caso, al reembolso proporcional de las cantidades abonadas por servicios no prestados, sin perjuicio de las limitaciones legales aplicables y de la valoración del trabajo ya ejecutado.
6. Limitación de responsabilidad
Brújula Media Studio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza creativa, técnica y estratégica de la actividad, pero no garantiza resultados comerciales, de audiencia, posicionamiento, viralidad, conversión, ventas, alcance o impacto económico concreto.
En la máxima medida permitida por la ley, Brújula Media Studio no será responsable de:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación, pérdida de datos o interrupción de negocio;
- fallos de plataformas de terceros, redes sociales, servicios de streaming, proveedores de alojamiento, herramientas de edición o sistemas de terceros;
- errores, omisiones o retrasos causados por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente;
- incidencias derivadas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas, cortes de suministro, fallos de conectividad o restricciones de acceso a localizaciones;
- reclamaciones de terceros derivadas de contenidos, instrucciones o materiales aportados por el cliente;
- uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros autorizados por éste.
La responsabilidad total de Brújula Media Studio, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad por dolo, ni excluirá los derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Brújula Media Studio conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, know-how, herramientas, propuestas no aceptadas, materiales previos, elementos de estilo, recursos internos y cualesquiera activos preexistentes utilizados para la prestación del servicio.
Los derechos sobre los entregables finales, en la medida en que sean susceptibles de cesión, se regirán por lo pactado en el presupuesto, contrato o anexo correspondiente. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al fin contratado, una vez abonado íntegramente el precio.
Queda expresamente excluida, salvo cesión expresa por escrito, la transmisión de derechos sobre:
- material bruto o archivos editables;
- proyectos de edición, capas, plantillas, presets o archivos fuente;
- música, tipografías, imágenes de archivo o recursos licenciados a terceros;
- materiales preexistentes de Brújula Media Studio;
- cualquier derecho no mencionado de forma expresa en el acuerdo aplicable.
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que entrega y mantendrá indemne a Brújula Media Studio frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de autor, imagen, marca, secreto empresarial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.
Brújula Media Studio podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente cuando exista una razón legítima, utilizar fragmentos no confidenciales de los trabajos realizados con fines de portfolio, autopromoción, presentación comercial o referencia profesional, respetando en todo caso la normativa aplicable y los derechos de imagen, confidencialidad y protección de datos.
8. Protección de datos y privacidad
Brújula Media Studio tratará los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores y demás interesados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- gestión de consultas, presupuestos y contratación;
- prestación y seguimiento de servicios;
- facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones legales;
- comunicación operativa y soporte;
- gestión comercial y, en su caso, envío de comunicaciones relacionadas con servicios similares, cuando exista base legítima o consentimiento válido.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento, según proceda en cada caso.
Los datos podrán ser comunicados a:
- administraciones públicas cuando exista obligación legal;
- entidades financieras y proveedores de pago;
- proveedores tecnológicos, de alojamiento, edición, almacenamiento, analítica o mensajería que actúen como encargados del tratamiento;
- terceros necesarios para la correcta ejecución del servicio, siempre bajo las garantías legales oportunas.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, dirigiendo una solicitud a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando la prestación de servicios implique captación de imagen, voz o datos de terceros, el cliente será responsable de obtener los consentimientos y/o informar adecuadamente a los interesados, salvo que Brújula Media Studio asuma expresamente esa gestión por escrito.
Para más información, podrán facilitarse al cliente las cláusulas informativas y acuerdos de encargo de tratamiento que resulten necesarios en función del servicio contratado.
9. Fuerza mayor
Brújula Media Studio no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo:
- catástrofes naturales, incendios, inundaciones, tormentas o fenómenos meteorológicos adversos;
- pandemias, epidemias, cuarentenas o restricciones sanitarias;
- guerras, disturbios, huelgas, actos de terrorismo o alteraciones del orden público;
- fallos generalizados de telecomunicaciones, energía eléctrica o internet;
- restricciones administrativas, cierres de espacios o denegación de permisos por autoridades competentes;
- cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable del Prestador.
En tales supuestos, las partes negociarán de buena fe una reprogramación, adaptación o suspensión temporal del servicio. Si la situación se prolonga de forma que haga imposible la ejecución del contrato, cualquiera de las partes podrá resolverlo, liquidándose los trabajos efectivamente realizados y los costes no recuperables.
10. Modificaciones de los términos
Brújula Media Studio podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la versión actualizada.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley disponga otra cosa o que ambas partes acuerden expresamente su aplicación.
Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos Términos de Servicio. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de cambios supondrá la aceptación de la nueva versión, en la medida legalmente permitida.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o resolución de estos Términos de Servicio, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro